ITT1306: Оптимизация и продвижение сайтов в Интернет

Электронная версия курса

2019 © РФЭТ: Прикладная информатика

Сгенерировано для пользователя Базаров Евгений Васильевич

Выходные сведения

Этот документ является автоматически сгенерированной печатной версией электронного курса РФЭТ: Прикладная информатика

В связи с неизбежными ограничениями печатных носителей некоторые элементы этого курса не могут быть воспроизведены корректно. Для полноценной работы Вам необходимо обратиться к электронной версии курса, доступной по следующему адресу:

http://it.rfet.ru/course/~VrEI

Данная электронная книга сгенерирована системой EduTerra.pro в соответствии со спецификацией EPUB 3.0.1.

Получив данную печатную версию, Вы со своей стороны обязуетесь:

использовать предоставленные Вам ресурсы только лично;

не обращаться к помощи третьих лиц или технических средств для улучшения результатов взаимодействий;

использовать ресурсы системы исключительно в образовательных целях;

соблюдать требования действующего законодательства Вашей страны, в частности, в области защиты авторского права.

Документ автоматически сгенерирован 03 сентября 2019, 10:31:19

Подготовлено для двусторонней печати на бумаге формата A4.

Информация о курсе

Английское название

ITT1306 — Search engine optimization.

О курсе

Курс знакомит слушателя с принципами продвижения сайтов в поисковых системах и методах, позволяющих достигать поставленных целей с привлечением минимальных средств и ресурсов.

Описание

Курс рассказывает о том, что такое поисковые системы и каталоги, как пользователи ищут информацию, как можно продвигать сайт, то есть добиваться, чтобы люди приходили именно к вам, покупали и делали заказы на вашем сайте. Также курс знакомит с современными способами сетевой рекламы и нестандартными способами продвижения, дает практические советы по работе с типовыми проектами: интернет-магазинами, форумами, сайтами различных тематик, объясняет, как зарабатывать с помощью собственного сайта.

Требования

Курс не предусматривает специальных требований к началу изучения, но приветствуется общая компьютерная грамотность.

Польза

Курс адресован в первую очередь тем, кто только начинает заниматься поисковой оптимизацией и ищет наиболее действенные методы решения этой задачи, однако будет полезен и опытным специалистам, поскольку обобщает обширный практический опыт ее авторов.

Цели и намерения

Предоставление слушателю ответов на вопросы:

что такое поисковые системы и как они устроены;

как пользователи ищут информацию;

как добиваться, чтобы пользователи приходили и покупали именно у вас;

какие методы рекламы в Интернете наиболее эффективны;

какие нестандартные методы продвижения сайтов могут предложить специалисты;

в чем состоят особенности работы с типовыми проектами: интернет-магазинами, форумами, сайтами различной тематики.

Рекомендованная литература

Бабаев А. Раскрутка. Секреты эффективного продвижения сайтов. Питер СПб, 272 стр., 2013 г.

Гроховский Л. Продвижение порталов и интернет-магазинов. Практическое руководство для маркетологов и руководителей бизнеса. Питер СПб, 224 стр., 2014 г.

Одден Л. Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему. Манн, 384 стр., 2014 г.

Тероу Ш. Видимость в интернете Поисковая оптимизация сайтов. Символ+Плюс СПб, 288 стр., 2009 г.

Храповицкий К. SEO-копирайтинг. Практическое руководство по созданию “правильных” текстов. Наука и Техника СПб, 304 стр., 2014 г.

Энж Э. SEO Искусство раскрутки сайтов. БХВ-Петербург, 592 стр., 2011 г.

Предисловие

Предисловие

В данном курсе рассказывается о принципах продвижении сайтов в поисковых системах, а не о сервисах и сиюминутных деталях. Принципы намного долговечнее. Ведь понимание немногих правил избавляет от необходимости запоминать множество фактов.

Сейчас в Сети более триллиона страниц и около двух с половиной милларда пользователей.

Поисковые системы являются естественным связующим звеном между желанием пользователя найти нужную информацию и желанием владельца сайта получить заинтересованного пользователя.

Это, пожалуй, и есть главный принцип, вокруг которого все вертится.

Пользователи хотят получить информацию. Владельцы сайтов хотят получить пользователей, их деньги, их внимание, действия, мнения. Встреча двух мощных потоков — спроса на информацию и предложения информации — происходит в поисковых системах.

Сегодня, когда малый и средний бизнес пытается использовать Интернет с пользой для себя, руководителям предприятий, маркетологам и веб-мастерам корпоративных сайтов необходимо изучать множество вопросов, которым нет аналогов в обычной, несетевой жизни. Нужно хорошо представлять расстановку сил на рынке сетевой навигации и следить за ее изменениями. Нужно владеть основными методами поискового продвижения и контекстной рекламы. Нужно уметь оценивать собственный сайт и сравнивать его с сайтами конкурентов. Чтобы снизить риск ошибок, обязательно нужно иметь представление о том, какие приемы продвижения категорически запрещены поисковыми системами.

Проще говоря, нужно быть в теме. Этого требует современная жизнь.

При подготовке данного курса мы постарались учесть все новое и актуальное, что является действительно важным.

Мы желаем вам успеха! Пусть люди легко находят ваш сайт, пусть он станет известным, посещаемым и приносящим стабильную прибыль.

Раздел 1. Предложение и поиск информации в Интернете

В этом разделе мы расскажем о том, как представлена информация в Интернете. Вы должны понять, что и предложение, и поиск информации — это услуги, за которыми стоят интересы конкретных владельцев сайтов и компаний.

Введение

Поисковые технологии активно развиваются:

Появился так называемый региональный поиск, при котором пользователи из разных городов в ответ на запросы об интересующих товарах и услугах получают ссылки на сайты компаний, которые находятся в родном городе.

Поисковые системы начали «думать» за пользователя, подсказывать правильную формулировку или ссылку при вводе запроса, предлагать исправлять ошибки, предупреждать о возможных вирусах, перестали обращать внимание на случайные опечатки и др.

Общепринятой стала концепция, согласно которой поисковые системы должны показывать результаты, соответствующие не тексту, а смыслу поискового запроса.

Технологии продвижения сайтов тоже не стоят на месте. Сейчас главное направление этого бизнеса — максимальная автоматизация всех этапов работы (вплоть до сервисов, предлагающих автоматическое продвижение).

Предложение и поиск информации — это услуги, за которыми стоят интересы конкретных владельцев сайтов и компаний.

Желания и действия людей зависят от имеющейся у них информации. Планируем ли мы отпуск, собираемся ли поменять работу, выбираем ли новый телевизор, хотим ли послушать известную песню, пишем ли статью, обсуждаем ли с друзьями последние новости, ищем ли образцы интерьеров для ремонта и т. д. и т. п. — все это требует информации. Чем важнее проблема, тем больше информации необходимо для принятия решения.

До появления Интернета основными источниками информации традиционно являлись:

собственный опыт;

печатное издание — книга, журнал, газета;

радио или телевидение;

опыт знакомых.

При решении серьезных вопросов довольно долго приходилось искать человека, на чей опыт можно положиться, или тщательно выбирать нужную литературу.

Интернет за считанные годы изменил представления о поиске информации. Оказалось, что в Сети можно найти и опытных людей, и данные, которые когда-то были опубликованы в различных «бумажных» изданиях, и даже те, которые еще не успели дойти до типографского станка. Все это можно сделать намного быстрее, а выбор гораздо больше.

Предложение информации в Интернете огромно. Самая популярная в Рунете поисковая система «Яндекс» сегодня знает более десяти миллиардов веб-страниц и может искать в них информацию. При этом «Яндекс» осуществляет поиск в основном по русскоязычным документам. Количество страниц на других языках, известное мировому лидеру поиска – Google, – в несколько раз больше.

Все это с каждым днем привлекает в Интернет десятки тысяч новых пользователей, формируя и укрепляя мнение, что сегодня Сеть — основной источник информации.

По данным компании TNS Россия на 21 апреля 2013 года число интернет-пользователей в России достигло 76,5 млн человек или 53,5% от всех жителей России. В крупных городах, таких, как Москва и Питер около 75% людей пользуются интернетом. В городах с населением менее 100.000 человек проникновение составляет около 50%. Также за год общее количество мобильных интернет-пользователей интернета выросло на 45%.

Расширеный поиск Google

Веб-страница как экономическая единица сетевой информации

Единицей сетевой информации является веб-страница. В любой момент пользователь просматривает в браузере какую-то одну страницу и, переходя от одной страницы к другой, получает очередную порцию информации.

Не бывает «ничейных» или «беспризорных» страниц, каждая страница в Сети кому-то принадлежит, у каждой есть владелец. Страницы корпоративных сайтов, как правило, принадлежат компаниям. Большое количество страниц принадлежит частным лицам.

Представление о веб-странице как о единице сетевой информации не совсем тривиально. Люди привыкли оценивать информацию либо в размерных единицах (биты и байты), либо в каких-то «смысловых» единицах, либо как принадлежащую определенному автору или владельцу.

Однако, попытавшись оценить информацию в Сети на основании традиционных представлений, вы столкнетесь с серьезными проблемами.

Информацию невозможно оценить по весу, в байтах. В зависимости от оформления две страницы с одинаковыми текстами и рисунками могут отличаться друг от друга по весу в несколько раз.

Информацию невозможно оценить по смыслу. Один и тот же текст, например «Я помню чудное мгновенье...» А. С. Пушкина, размещенный на двух страницах, имеет один и тот же смысл. Но ценность этих двух страниц может отличаться на порядки в зависимости от того, насколько часто посетители заходят на каждую из них.

Информацию очень трудно оценить по праву собственности. В Сети много «бесхозных» данных и данных, права на которые оспариваются. Много полных и неполных дубликатов текстов и изображений. Широко распространено «заимствование», а то и откровенное воровство интересных статей, изображений, таблиц, аудио- и видеофайлов, идей.

Ценность информации как данных определить практически невозможно. Зато довольно несложно определить экономическую ценность любой веб-страницы. Проще говоря, ее стоимость. Каждую страницу можно оценить в привычной для бизнеса шкале измерений — в деньгах.

Стоимость веб-страницы напрямую зависит от двух показателей — посещаемости и характеристики аудитории. Посещаемость показывает, сколько человек просмотрели страницу за день, за неделю, за месяц. А вот что такое «характеристика аудитории», лучше рассмотреть на примере.

Допустим, у вас есть страница, на которую ежедневно заходят сто человек. Все они набрали в поисковых системах запрос «бесплатные рефераты», нашли ссылку на вашу страницу и перешли по ней. А у вашего знакомого есть страница, которую аналогичным образом посещают всего сто человек в месяц, но приходят они по запросу «автомобили в кредит в Москве». Посещаемость у вашего знакомого в тридцать раз ниже, но вы видите, в чем разница между аудиториями.

В первом случае люди четко выразили свое нежелание платить за требуемую информацию. Во втором они ищут продавца машины, которому собираются платить деньги. Они ищут банк, который предложит более выгодные условия кредитования, и ему они тоже будут платить проценты. Они ищут страховую компанию, которая предложит лучшие варианты страховки купленного в кредит автомобиля, и ей они тоже будут платить страховые взносы.

Любой автодилер, банк, страховая компания готовы платить владельцу страницы, у которой такая аудитория. Они заинтересованы в том, чтобы люди с описанной проблемой обращались именно к ним и становились клиентами и покупателями. А вот желающих заплатить за рекламу по запросу «бесплатные рефераты» найти трудно.

Таким образом, стоимость любой веб-страницы определяется возможностью получать доход от демонстрации ее содержимого интернет-пользователям. Способов получения дохода множество. Подробнее мы поговорим об этом в разделе «Как получать доход от своего сайта».

Подведем итоги.

Интернет становится главным источником информации для миллионов людей.

Информация в Сети представлена на веб-страницах.

Обычно веб-страница имеет владельца.

Владелец веб-страницы стремится получать доход от демонстрации содержимого своих веб-страниц пользователям.

Каким же образом владелец может добиться, чтобы пользователи просматривали именно его веб-страницы? Существует два способа.

Пользователи должны знать адрес страницы, когда им понадобятся предлагаемые на ней данные.

Пользователи должны иметь возможность найти страницу, когда им понадобятся предлагаемые на ней данные.

Прежде чем перейти к рассмотрению вопроса о том, как в Интернете искать и предлагать для поиска нужные страницы, внесем ясность в терминологию.

Атомарной единицей сетевой информации является веб-страница. Но главной структурной единицей Интернета является не одна страница, а множество страниц, объединенных в сайт.

Согласно определению, приводимому «Яндексом»,

Cайт — это «несколько веб-страниц, объединенных в одну структуру и имеющих общую часть адреса. Строгого определения сайта не существует — например, некоторые разделы больших сайтов и пользователи, и владельцы считают отдельными сайтами».

Права владения распространяются на сайты, и именно для сайтов рассчитываются посещаемость, характеристики аудитории и стоимость. Продаются и покупаются сайты, а не отдельные страницы. Поэтому в дальнейшем мы чаще будем употреблять более привычный термин «сайт», подразумевая под ним совокупность веб-страниц, которые содержат предлагаемую пользователям информацию.

Значение навигационных сервисов

В Сети миллиарды страниц. Каждая страница имеет свой уникальный адрес (URL), и ее можно просмотреть, если правильно ввести этот «урл» в адресную строку браузера.

Согласно определению, приводимому «Яндексом»,

URL — сокращение от англ. Universal Resource Locator, что в переводе означает «универсальный указатель ресурса». У каждой страницы в Интернете есть адрес. Он состоит из доменного имени, пути к странице на сайте и имени файла страницы. Например, company.yandex.ru/history/slovo_yandex.xml. Здесь company.yandex.ru — доменное имя сайта, /history/ — путь и slovo_yandex.xml — имя файла. Доменное имя сайта — это адрес его первой страницы, и когда говорят «адрес сайта», обычно имеют в виду его доменное имя.

Никто не в состоянии запомнить миллиарды адресов и связанные с каждым адресом данные. Поэтому трудно представить, какова была бы Сеть без навигационных сервисов — поисковых систем и каталогов. Они дают возможность пользователям, не знающим адресов, найти страницы с нужной информацией.

Но один-два адреса приходится запоминать каждому пользователю — это адреса лучших поисковых систем и каталогов. Они обычно очень простые. В Рунете достаточно знать координаты хотя бы одной из главных поисковых систем — www.yandex.ru, www.google.ru — и вы уже не будете чувствовать себя в Сети как одинокий моряк в шлюпке посреди океана.

На сайте «Яндекса» кроме поиска есть и каталог сайтов, отобранных вручную модераторами. В некоторых случаях, чтобы найти нужный сайт, не обязательно пользоваться поиском по всему Интернету — достаточно выбрать в каталоге нужную тематическую рубрику и получить список лучших сайтов. Сайты в каталоге отсортированы по авторитетности.

Количество сайтов в каталоге «Яндекса» по состоянию на август 2010 года — более 94 тысяч

Зайдя на сайт поисковой системы, можно быстро переместиться на страницу с нужными данными, поэтому навигационные сервисы являются естественными распределителями потоков пользователей по страницам Сети.

Напомним, что веб-страниц — миллиарды, владельцев сайтов — миллионы, пользователей — сотни миллионов, а известных всем поисковых систем... меньше десятка. Теперь вы понимаете их значение?

Спрос и предложение

У навигационных сервисов есть владельцы и экономические интересы, связанные с возможностью показывать свои страницы сотням миллионов пользователей. О том, как зарабатывают поисковики, мы поговорим в разделе о поисковой рекламе, сейчас же необходимо вспомнить о своих интересах, а именно об интересах владельца веб-сайта.

Для большинства сайтов малого и среднего бизнеса именно поисковые системы являются основным источником посетителей. Это логически следует из их роли естественных распределителей пользовательских потоков и подтверждается статистикой.

Восемьдесят из ста новых посетителей приходят из поисковых систем и каталогов.

Таким образом, можно сказать, что поисковые системы сосредоточили на себе пользовательский спрос на информацию и регулируют предложение информации, посылая людей на одни сайты... и не посылая на другие.

Нужно отметить также, что каталоги и поисковые системы — одни из самых посещаемых сервисов в Интернете, но не единственные. За последние годы стремительно выросла популярность социальных сетей — сайтов, на которых можно искать своих друзей, общаться, обмениваться файлами и пр. Существуют и другие популярные ресурсы, например сайты, размещающие новости, информацию о погоде, анекдоты. Но именно поисковики обладают самым привлекательным для владельцев сайтов свойством, а именно способностью направлять на другие сайты огромное количество людей, которые ищут актуальную для себя информацию.

Поэтому очень важно, чтобы ваш сайт оказался в числе тех, на которые поисковые системы отправят посетителей. От этого зависит успех вашего бизнеса в Сети.

О том, как этого добиться, мы и будем говорить дальше. Однако сначала необходимо выяснить, какие бывают сайты, кто и почему их создает и каким образом можно получать доход от эксплуатации сетевого проекта.

Полезная информация

Тематические ссылки

Чтобы оценить степень распространенности Интернета в России, увидеть динамику увеличения числа его пользователей, сравнить посещаемость самых популярных российских сайтов, вы можете найти свежие отчеты Web Index, которые регулярно публикует компания TNS.

Обзорный доклад «Интернет в цифрах» с конференции РИФ + КИБ 2010 иллюстрирует рост всего русскоязычного Интернета, его отдельных сегментов (поиск, почта) и объема рекламного рынка. Презентацию доклада можно найти на сайте конференции.

Выводы раздела

Теперь мы хорошо понимаем, что сегодня Интернет становится главным источником информации для миллионов людей.

Информация в Сети представлена на веб-страницах, которые сгруппированы в сайты, и каждый сайт кому-то принадлежит. Каждый владелец стремится получать доход от демонстрации содержимого своего сайта пользователям.

Все пользователи Интернета пользуются навигационными сервисами — поисковыми системами и каталогами. Поисковые системы являются естественными распределителями потоков пользователей по сайтам.

В следующем разделе мы перейдем к вопросу, как можно получать доход от эксплуатации сетевого проекта.

Проверка знаний: Предложение и поиск информации в Интернете

Варианты заданий

Задание 1

Основная цель поисковых систем - ...

...быть связующим звеном между желанием пользователя найти нужную информацию и желанием владельца сайта получить заинтересованного пользователя

...дать возможность пользователям получить максимальный результат с минимальными затратами времени и денег

...оценить информацию в Сети по значимости, стоимости и пользе

Задание 2

Рассмотрим следующую ситуацию. Вы начинающий бизнесмен. Вы производите качественные рубашки по самым лучшим и новейшим технологиям. Для вас разработали сайт-визитку.

Каким образом, на стартовом этапе, пользователи, слышавшие о вас где-либо, узнают информацию и найдут ваш сайт?

Введут название или род деятельности организации на каком-либо поисковом сайте

По URL вашего сайта

Не смогут вас найти, так как имя вашей компании еще не популярно на рынке

Задание 3

Можно ли утверждать, что поисковые системы регулируют предложение информации?

Да

Нет

Задание 4

Как определяется ценность информации на страницах в Интернет?

В денежном эквиваленте

По популярности

По новизне и уникальности

Нет четкого определения

Задание 5

От каких показателей зависит стоимость веб-страницы?

Выберите один или несколько ответов

Посещаемость

Характеристика аудитории

Вес информации (в Мегабайтах)

Право собственности

“Возраст” сайта

Задание 6

Вставьте пропущенные слова в определение.

Сайт — это несколько веб-страниц, объединенных

в одну структуру

одним языком

одной тематикой

и имеющих общую часть

адреса

аудитории

бюджета

.

Задание 7

Расположите поисковые сайты по популярности:

В России:

Google

Yandex

Yahoo!

В мире:

Yandex

Google

Yahoo!

Перейти к выполнению заданий

Раздел 2. Как получать доход от своего сайта

Для чего создаются сайты, каковы главные способы получения дохода от сайта, какими должны быть «продающие» сайты, каковы цели сайта и особенности сайта как рекламной площадки — на все эти вопросы мы с вами и постараемся ответить.

В данном разделе мы очень кратко коснемся одного из самых главных вопросов интернет-бизнеса: зачем вообще нужен сайт?

Наиболее естественный ответ — для заработка.

Кто зарабатывает в Интернете?

Тема заработка в Интернете очень популярна. Многие ошибочно думают, что деньги в Сети зарабатывают, щелкая мышью на «спонсорских ссылках». Для этого способа даже есть специальный термин «заработок», только предлагают его почему-то, как правило, малограмотные люди, рассылающие спам (непрошеные письма).

Кто-то считает, что основные доходы в Интернете текут в карманы представителей различных сетевых профессий: веб-дизайнеров, веб-программистов, веб-мастеров, специалистов по продвижению и рекламе сайтов.

В действительности же самые большие деньги зарабатывают владельцы сайтов. Именно они с доходов от своей сетевой деятельности могут выплачивать зарплаты дизайнерам и рекламистам, создавать и продвигать новые сайты, придумывать новые проекты и развивать Интернет. Главный бизнес, основа Сети — это долгоиграющие интернет-проекты, стабильно приносящие прибыль.

В дальнейшем мы будем предполагать, что вы, читатель, также рассчитываете тем или иным способом зарабатывать деньги с помощью своего сайта.

Каким же образом можно получать доход от своего сайта? Способов всего четыре:

продажа собственных товаров и услуг;

продажа чужих товаров и услуг;

продажа рекламы на сайте;

продажа информации.

Давайте разберем эти способы подробнее.

Продажа собственных товаров и услуг

Продажа собственных товаров и услуг через Интернет — основной способ коммерческого использования сайтов для большинства производственных и торговых предприятий. Компания создает сайт и размещает на нем информацию о своих товарах и услугах, ценах и гарантиях для покупателей. Затем она старается привлечь посетителей и показать им эту информацию.

Как мы уже говорили, Интернет стал основным источником информации для огромного числа потенциальных покупателей. Все больше и больше людей, прежде чем совершить какую-либо крупную покупку, ищут в Сети информацию о производителях и продавцах требуемого товара. Изучив альтернативные предложения продавцов, потребители делают осознанный выбор, который заканчивается сделкой.

Характерной особенностью Интернета является повышение доверия пользователей к нему как к месту продаж. Это выражается как в абсолютном росте продаж, совершаемых с помощью Интернета, так и в росте продаж дорогостоящих товаров. Люди постепенно начинают считать интернет-магазины не менее реальными, чем обычные магазины, и покупать в них не только книги, диски и программы, но также электронику, одежду, строительные материалы и др.

Компании, делающие ставку на Сеть как основной канал продаж, имеют возможность экономить на строительстве магазинов и содержании продавцов (один «сетевой» продавец легко может общаться одновременно со многими покупателями, что физически невозможно в торговом зале). Они фактически продают с колес и со склада, поэтому могут предложить более низкие цены, чем при традиционной торговле. Это, в свою очередь, еще больше повышает ценность Интернета как торговой площадки в глазах пользователей.

«Продающие» сайты

Ясно, что для продажи товаров и услуг вам потребуется «продающий» сайт, то есть направленный именно на продажи. Это значит, что сайт должен ясно и прямо информировать будущих покупателей о ваших товарах, о вашем уникальном торговом предложении (УТП), если оно, конечно, имеется, о скидках, распродажах, способах покупки и т. д.

Пример «продающего» сайта

Вообще говоря, «продающий» сайт не должен отвлекать посетителя от выбора товара различными красивыми, полезными, но не связанными с продажами функциями — форумом, гостевой книгой, витиеватым обращением генерального директора или анекдотами.

А для того чтобы направить потенциального покупателя к завершению сделки, при создании «продающего» сайта нужно сразу решить, какую цель он преследует.

Цели сайта

В зависимости от вида предлагаемых товаров и услуг, а также от способа их покупки у вашего сайта могут быть разные цели.

1. Контакт с отделом продаж.

Ваша цель — довести потенциального покупателя до контакта с менеджером по продажам либо по телефону, либо посредством заполненной на сайте заявки. Таким способом через Интернет продаются квартиры, автомобили, оборудование, туристические путевки.

К сожалению, довольно часто встречаются сайты, на которых товар прекрасно разрекламирован, а телефон фирмы находится где-то внизу или даже на странице второго-третьего уровня, и вдобавок мелким шрифтом. Телефоны «продающего» сайта должны быть написаны крупно на каждой странице вверху.

В данном случае информация на сайте может быть довольно общей, но ее должно оказаться достаточно для того, чтобы выбрать именно вашу компанию для дальнейшего разговора о товаре. В этом смысле полезны обзоры новинок, подробные описания товаров и услуг, прейскуранты и, конечно, список контактов (телефон, факс, адрес, форма заявки), который посетителю легко найти.

2. Выбор на сайте.

Здесь главная цель — привести посетителя в магазин, адрес которого размещен на сайте. Фактически пользователь выбирает товар уже на сайте, а магазин является лишь точкой продажи. С помощью этого способа хорошо продаются бытовая техника и электроника.

Чтобы обеспечить возможность выбора «на месте», следует предоставить посетителю достаточно информации о конкретном товарном предложении — указать цену, подробно описать товар, а также способ заказа и покупки, поместить картинку, привести перечень действующих скидок и гарантий.

3. Покупка на сайте.

В данном случае цель сайта — убедить посетителя совершить покупку, что называется, не выходя из дома: оплатить товар или услугу прямо в Сети (кредитной карточкой или интернет-деньгами) либо оставить заявку на доставку с гарантированной оплатой. Это способ продажи недорогих и более или менее стандартизированных товаров — книг, программного обеспечения, аудио- и видеозаписей, цветов, мест в отелях. Людям не хочется терять время на поиски известного им недорогого товара в обычных магазинах, поэтому они заказывают его через Интернет. К этой же группе относятся различные платные интернет-сервисы, такие как регистрация доменных имен, услуги хостинга и др.

Обеспечение покупки прямо на сайте — довольно сложное дело. Нужно решить проблемы со средствами платежа, с доставкой, связать сайт с бухгалтерской и складской системами, обеспечить отслеживание всех стадий прохождения заказа. Работы много, но те, кто успешно прошел этот путь, могут сильно выиграть по сравнению со своими «оффлайновыми» коллегами.

Подробнее на организации онлайновых продаж мы останавливаться не будем, поскольку наша основная задача — рассказать, как привести целевых посетителей на сайт.

Продажа чужих товаров

Многие успешные «продающие» сайты имеют сети партнерских сайтов, помогающих им продавать товары или услуги. Вы можете принять участие в подходящей партнерской программе и заработать деньги.

Партнерские программы

Основная идея партнерских программ («партнерок») — участие в чужих продажах. Суть их состоит в том, что продавец (владелец «партнерки») согласен делиться частью дохода от продажи товара или услуги с владельцем сайта (партнером, или аффилиатом), который прислал ему покупателя.

Аффилиат (от английского affiliate – филиал, отделение) – это ресурс, не предоставляющий пользователям каких-либо новых сведений по отношению к другому источнику сходной тематики. Если несколько сайтов, присутствующих в поисковых результатах, являются собственностью одного владельца и предоставляют идентичную информацию, но не являются зеркалами, поисковые системы применяют к ним специальные фильтры и отсеивают подобные ресурсы, выделяя из них главный. При этом остальные сайты считаются аффилированными и не показываются в выдаче результатов по одним и тем же запросам.

Продажи, то есть показ товара лицом, прием оплаты, доставку, сервисные гарантии обеспечивает сам владелец партнерской программы. А задача партнеров — приводить на основной сайт заинтересованных посетителей, которые могут стать покупателями. Партнеры делают это, размещая у себя на сайтах рекламу и предлагая своим посетителям выполнить какое-то действие, необходимое продавцу (владельцу партнерской программы), — купить товар, зарегистрироваться в сервисе, сделать заказ, сыграть в лотерею, отправить SMS, проголосовать, заполнить анкету, перейти по ссылке и т. п.

Оплата участия в «партнерке»

Оплата, которую получает партнер, обычно рассчитывается как процент от суммы, полученной владельцем партнерской сети от приведенного партнером клиента. Таким способом, как правило, выплачивают комиссию интернет-магазины. Бывает также, что партнер получает деньги по фиксированной ставке (сколько-то рублей за клиента), если клиент совершил ожидаемое действие — зарегистрировался на сайте, заполнил анкету, привел еще одного партнера. Есть и смешанные формы расчета партнерских выплат.

Как это делается

Технически подключение к партнерской программе состоит в вашей регистрации на сайте владельца «партнерки» и в получении специального кода, который вы как партнер должны разместить на страницах своего сайта. Этот код дает возможность владельцу партнерской программы узнать, с какого сайта пришли нужные посетители, что они делали, и рассчитать, сколько вы заработали как участник «партнерки». Подробнее о разных схемах партнерских программ и способах увеличения партнерского дохода рассказано в дополнительных материалах к данному курсу в разделе «Повышение конверсии трафика».

Стоит ли этим заниматься

Партнерские программы являются одним из существенных источников дохода для так называемых контентных сайтов, то есть сайтов, предлагающих пользователям информацию некоммерческого характера. Например, владелец сайта, посвященного зарубежной литературе, может на партнерских условиях размещать на своих страницах рекламу книг соответствующей тематики, которые продает книжный интернет-магазин (владелец партнерской программы).

Однако ваш сайт должен иметь значительную посещаемость, чтобы деньги от партнерских продаж стали заметны в вашем бюджете.

Не пострадает ли ваш бренд

Отдельной темой в рамках обсуждения партнерских программ является вопрос о товарной марке, или бренде. Согласно одному из наиболее четких определений,

Бренд — это набор устойчивых ассоциаций в сознании потребителей. Эти ассоциации обычно связаны с той или иной отраслью индустрии.

Пример

Все знают корпорацию Sony, но вряд ли кто-то захочет купить автомобиль Sony, потому что имя компании связано в сознании потребителей с бытовой электроникой, но никак не с автомобилями.

Связать в сознании потребителей имя своей компании и адрес сайта с определенными товарными предложениями — значит обеспечить продажи своих товаров и услуг на будущее. Например, многие пользователи Интернета, когда им необходимо найти какую-нибудь книгу, не прибегают к помощи поисковых систем, а сразу вводят адреса интернет-магазинов «Озон» или «Болеро». Это известные бренды, их имена и адреса люди помнят.

Интренет магазин bolero.ru

При развитии партнерской программы ее владелец может пойти двумя путями:

укреплять свой бренд;

разрешать партнерам создавать собственные бренды.

Делается это, как правило, с помощью соответствующих материалов, размещаемых на сайте партнера.

В первом случае нужно добиться того, чтобы покупатель, если у него возникла потребность в новом товаре, предлагаемом владельцем партнерской программы, вспомнил название и адрес ее главного сайта. В результате комиссионные за вторую, третью и последующие покупки вы как партнер уже не получите, поскольку покупатель привязан к основному бренду и в дальнейшем будет заходить напрямую на основной сайт.

Во втором случае покупатель должен вспомнить название и адрес партнерского сайта, где он совершил первую покупку. Такой путь, очевидно, более перспективен в плане развития бренда и заработков партнера. Владелец «партнерки» предоставляет только информацию о товарах и решает все проблемы, связанные с продажей и доставкой, а партнер создает свой собственный «продающий» сайт и торгует как бы от своего имени. Однако здесь вы должны вкладывать в рекламу собственные средства.

Пример

Решить, какой вариант вам подходит, можете лишь вы сами. Для успешного заработка на партнерских программах необходимо хорошо знать аудиторию своего сайта, ее потребности и возможности. И на основании этого знания нужно искать партнерские программы, предлагающие именно то, в чем заинтересованы ваши посетители.

Продажа рекламы

Если вы рассчитываете привлечь много посетителей на сайт, то можете зарабатывать за счет размещения на нем рекламы.

Однако следует иметь в виду, что попытка окупить затраты на создание, продвижение и поддержку сайта именно доходами от рекламы — один из самых рискованных видов заработка. И вот почему.

Выше мы рассмотрели партнерские программы, которые, по сути, тоже являются одним из видов рекламы основного сайта «партнерки» на вашем сайте. Но в отличие от рекламной модели, владелец «партнерки», информацию о которой вы размещаете на своем сайте, не рискует ничем. Если на вашем сайте не будет партнерских продаж, он просто ничего вам не заплатит.

Рекламодатели же платят деньги вперед и тем самым рискуют, поскольку реклама на вашем сайте может оказаться неэффективной для них. Поэтому обычно рекламодатели очень осторожны, и их трудно уговорить размещать рекламу на малоизвестном сайте.

Поиск рекламодателей — довольно трудное дело. Можно поручить эту задачу рекламному агентству, однако обычно такие агентства не берутся за продажу рекламы на сайтах с небольшой посещаемостью.

Пример

Рекламные баннеры на сайте «Зайцев». Стремление получить как можно больше денег с рекламы часто приводит к появлению на страницах сайта слишком большого количества раздражающих ярких баннеров

Конечно, имеется и рекламный инструмент для небольших сайтов — контекстная реклама от Google, «Бегуна» и «Яндекса», о которой мы более подробно скажем чуть ниже.

Что нужно, чтобы продавать рекламу на сайте

Итак, чтобы успешно продавать рекламные места, сайт должен удовлетворять хотя бы одному из следующих требований:

иметь достаточно большую посещаемость;

иметь постоянную аудиторию с привлекательными для рекламодателя характеристиками.

Постоянная аудитория — это люди, регулярно посещающие сайт.

Пример

Пусть, например, ваш сайт посвящен обзорам цен на запасные части для автомобилей. Допустим, вы добились, что на него постоянно заходят представители автосервисов. Очевидно, что в этой аудитории будут заинтересованы как поставщики запчастей, так и поставщики оборудования для автосервисов. Вот этим рекламодателям вы и можете продать рекламные места на своем сайте, так как характеристики аудитории вам хорошо известны.

Сайт с большой посещаемостью (насчитывающий десятки тысяч посетителей в день и больше) интересен рекламодателям, которым необходимо быстро ознакомить широкую аудиторию со своими новыми товарами, услугами, акциями, тарифами и т. п.

Как же создать такой сайт?

Виды рекламных площадок

Создание проекта, который может окупаться доходами от рекламы, — задача сложная. Существует три основных способа ее решения.

Создание уникального содержания (контента), интересного аудитории. Проект может быть рассчитан как на самую широкую аудиторию (СМИ), так и на определенный тематический сегмент (отраслевой портал). Такое уникальное содержание может поставлять даже один деятельный и хорошо пишущий человек, разбирающийся в описываемом предмете. Примером подобных площадок служат блоги — особый вид контентных сайтов, на которых размещаются интернет-заметки с возможностью комментирования и которые часто привлекают огромную аудиторию.

Пример

Создание массового сервиса, который остро необходим пользователям, интересующимся вашим предложением. Электронная почта, ICQ, поисковые машины, бесплатный хостинг — все это успешные примеры подобных сервисных проектов. История показывает, что это наиболее быстрый путь к успеху в Интернете, но и наиболее сложный. Придумать что-то действительно новое и реализовать свою идею очень непросто.

Пример

Создание сообщества. В Интернете люди не только ищут и находят информацию, но еще и активно общаются. В несетевом мире для общения необходимы время, место и гигантские усилия организаторов. Попробуйте собрать в концертном зале, ресторане или другом месте 500 человек, чтобы они просто поговорили друг с другом. Легко представить себе трудности и затраты, которые вас ожидают. Замечательное свойство Сети — возможность быстрого создания больших и малых сообществ по любым областям человеческой деятельности, где каждый участник обменивается полезной информацией и мнениями с сотнями интересных ему людей, которые к тому же живут в разных уголках планеты.

Пример

Общение обычно происходит на форумах и в блогах или в тематических группах в социальных сетях. Каждый член форума может читать сообщения других участников, переписываться с ними открыто и приватно, спрашивать и отвечать и т. п. Важнейшим свойством тематического сообщества является способность генерировать полезную информацию самостоятельно, «автоматически». Приложив начальные усилия для запуска и раскрутки форума, его владелец должен добиться, чтобы участники без принуждения пополняли сайт форума новыми сообщениями, советами, обзорами, рецептами и т. п.

Устойчивые тематические сообщества наиболее привлекательны для рекламодателей. Здесь они имеют возможность планомерно воздействовать на интересующую их аудиторию в течение длительного времени, изучать отклик на тот или иной рекламный трюк и многое другое.

Владельцу известного тематического форума или блога реклама может приносить хороший стабильный доход.

Пример

Реклама на форуме Ru-Board, одном из крупнейших профессиональных сообществ в Рунете. Рекламные баннеры соответствуют тематике сообщества — IT, компьютеры и Интернет

Системы контекстно-чувствительной рекламы

В последние годы стал популярным еще один вид рекламы, продавать которую можно даже на относительно небольшом сайте. Это контекстно-чувствительная реклама. Технология показа контекстно-чувствительных объявлений основана на том, что специальная программа автоматически определяет, какие рекламные объявления наилучшим образом соответствуют содержанию той или иной страницы сайта, и при каждой загрузке страницы автоматически дополняет ее нужными рекламными материалами.

Контекстно-чувствительная реклама — особый вид партнерской программы.

Для участия в ней владелец сайта должен лишь разместить на своих страницах небольшой код, после чего начинает получать комиссионные за каждый переход со своих страниц на сайты рекламодателей. Об этом виде рекламы мы расскажем в отдельном разделе.

Продажа информации

Продажа информации — серьезный бизнес, имеющий многовековые традиции. Большинство текстов, которые когда-либо были напечатаны в типографии, продавались и покупались именно как информация. Причем львиную долю ее цены составляли расходы на «средства доставки» до потребителя: бумагу, услуги типографии, почты, магазинов и т. п.

Интернет предоставил всем игрокам рынка информации совершенно новые возможности распространения. Теперь не нужны бумага и краска, транспортировка тиража, хранение и точки продаж — любая веб-страница может быть доступна миллионам пользователей из всех стран мира. И при этом потребность потребителей в информации меньше не стала.

На волне этой потребности многие компании начали переносить в Сеть имеющиеся на бумаге данные и бесплатно предоставлять их пользователям в расчете на окупаемость за счет рекламы. В результате у пользователей создалось впечатление, что любая информация в Сети бесплатна. На самом деле это не так.

Расходы на получение новой информации, ее приведение в удобный для восприятия вид, работа авторов — все требует затрат, поэтому компании и авторы, способные самостоятельно предоставлять новые интересные данные, часто переходят на бизнес-модель, где пользователи платят именно за информацию.

Основной способ реализации этой модели — платные электронные рассылки и сайты с платным доступом.

К сожалению, быстро организовать прибыльный бизнес по этой модели вам вряд ли удастся. Пользователи пока не очень охотно платят за информацию в Сети. Здесь требуется завоевать доверие потребителей к качеству и уникальности вашей информации, чего добиться не так просто и что требует немалого времени. Обычно продажу информации сочетают с множеством других, бесплатных услуг, позволяющих пользователям постепенно привыкнуть к вашему сайту и начать доверительно относиться к вашей информации.

Мы советуем не рассчитывать на продажу информации как на основной источник дохода, особенно на первых этапах работы в Интернете.

Некоммерческие сайты

Не все сайты создаются для зарабатывания денег. Помимо сайтов, поддержка которых приносит доход, существует множество проектов, у которых цель заработка является косвенной, одной из многих, либо вообще отсутствует.

Ниже приведены основные причины создания таких «непродающих» сайтов.

«Чтобы все было как у людей». Наличие собственного сайта стало сегодня таким же атрибутом более или менее приличной фирмы, как и наличие телефона и визитных карточек. Для решения этой проблемы компании создают простейшие сайты (они так и называются — «сайты-визитки»), размещают на них краткую информацию о фирме, публикуют адрес сайта в своей представительской полиграфии (буклетах, визитках) и на этом успокаиваются.

Пример

Сайты энтузиастов. Энтузиасты и фанатики есть в любом деле. Чтобы найти единомышленников, донести свои идеи до общества или просто самовыразиться, энтузиасты в свое свободное время и на свои деньги создают множество различных проектов в тех или иных специальных областях. Некоторые такие сайты развиваются, расширяют аудиторию и в конце концов достигают коммерческого успеха, принося владельцам доход от рекламы, «партнерок» и другими способами, о которых мы говорили выше.

Пример

Спонсорские и бюджетные проекты. Сайты, создаваемые и поддерживаемые на деньги спонсоров или дотируемые из государственного бюджета. Интернет как средство получения информации становится настолько привычным, что даже обычно неповоротливые государственные и общественные учреждения не могут его игнорировать и вынуждены создавать и поддерживать представительства в Сети.

Пример

Информационный шум. Описанные выше варианты сетевых проектов обычно выполнены профессионально. Кроме них в Сети существует огромное количество, так сказать, «проб пера» — непрофессиональных сайтов, созданных с неясными целями, заполненных информационным шумом, заброшенных, с нулевой посещаемостью. Будем считать, что к вам это не относится, раз вы всерьез собираетесь повышать посещаемость своего сайта.

Пример

Полезная информация

Тематические ссылки

Пример продажи собственного товара можно найти на сайте издательского дома «Питер», где организована продажа книг издательства.

Примером продажи чужих товаров может служить книжный интернет-магазин «Читай-город», сайт которого находится по указанному адресу.

Популярный контент-проект StreetRaces.ru, посвященный уличным гонкам и автотюнингу, использует схему продажи рекламы на страницах своего сайта.

На странице холдингa РБК вы найдете информацию о стоимости размещения рекламы на ресурсах, входящих в холдинг РБК, который предоставляет самые разные сайты-площадки.

Интересный пример продажи информации — платная рассылка «Продвижение сайта. Профессиональные советы экспертов».

Еще один пример продажи информации, a точнее доступа к ней, — платный доступ к энциклопедиям и словарям Рубрикон.

Другой вариант продажи доступа к информационным материалам представлен на сайте электронной библиотеки GrebennikOn.ru, где предлагается платный доступ к статьям, опубликованным в журналах издательского дома Гребенникова.

В статье Германа Осташевского «Партнерский маркетинг — новая эпоха в электронной коммерции» вы узнаете о методах создания и продвижения собственной партнерской программы и об инструментах управления ею.

Выводы раздела

Итак, мы выяснили, что на сайте можно зарабатывать с помощью продаж, рекламы и партнерских программ. Во всех этих случаях вам нужна достаточная посещаемость и соответствующая целевая аудитория. Добиться этого можно, создавая различные виды сервисов и предоставляя ту или иную информацию.

В любом случае вам потребуется уникальное наполнение и частое обновление сайта. Чрезвычайно полезно также использовать склонность людей к общению, предоставляя им возможности для общения на вашем сайте.

Предположим, вы осознали, для чего вам нужен сайт и что именно будет предложено посетителям. Допустим, вы уже заказали разработку сайта, дизайн, решили проблемы создания и обновления контента. Но прежде чем перейти к вопросу, откуда взять нужных посетителей, давайте проверим работу сайта — представим себя на месте посетителя, который хочет сделать заказ через сайт.

В следующем разделе мы поговорим о сайте как об инструменте продаж.

Проверка знаний: Как получать доход от своего сайта

Варианты заданий

Задание 1

Какие элементы не уместны на сайте продажи товаров и услуг?

форум

гостевая книга

анекдоты

банеры о скидках и распродажах

информация о способах покупки

личный кабинет пользователя

поиск по сайту

Задание 2

Установите соответствие между целями “продающего” сайта

Цель сайта:

Убедить посетителя оплатить товар или услугу прямо в Сети, либо оставить заявку на доставку с гарантированной оплатой.

Описание:

Контакт с отделом продаж

Выбор на сайте

Покупка на сайте

Пример реализуемого товара:

бытовая техника

туристические путевки

программное обеспечение

Цель сайта:

Довести потенциального покупателя до контакта с менеджером по продажам.

Описание:

Контакт с отделом продаж

Выбор на сайте

Покупка на сайте

Пример реализуемого товара:

бытовая техника

туристические путевки

программное обеспечение

Цель сайта:

Привести посетителя в магазин, адрес которого размещен на сайте.

Описание:

Контакт с отделом продаж

Выбор на сайте

Покупка на сайте

Пример реализуемого товара:

бытовая техника

туристические путевки

программное обеспечение

Задание 3

Предположим, вы — владелец сайта, посвященный новостям мира баскетбола. У вас есть несколько вариантов партнерских программ. Оплата рассчитывается по фиксированной ставке за переход на сайт заказчика. Как вы думаете, какая из приведенных вариантов “партнерок” наиболее оптимальна и может принести больше прибыли?

Букмекерский портал

Сайт продажи спортивных компьютерных игр

Сайт новостей шоу-бизнеса

Задание 4

Вы — производитель удочек и рыболовных снастей, опираясь на характеристики предложенных сайтов, выберите для себя одно наиболее привлекательное место для размещения рекламы.

Рецепты рыбных блюд (посещаемость 23 000 посетителей в день)

Портал модной мужской одежды (посещаемость 18 000 посетителей в день)

Интернет магазин рабочей обуви и спецодежды (посещаемость 16 000 посетителей в день)

Рыбы Мирового океана (посещаемость 9 000 посетителей в день)

Рыболовные секреты, фото и видео (посещаемость 3 000 посетителей в день)

Задание 5

Какие виды сайтов, наиболее подходят для размещения рекламы?

Сайты с уникальным контентом

Массовые сервисы

Форумы и блоги

Сайты-визитки

Государственные сайты

Индивидуальные, непрофессиональные сайты

Задание 6

Вставьте пропущенную фразу.

Основной способ получения прибыли от

спонсорского или бюджетного проекта

массового сервиса

продажи информации

сообщества интернет-энтузиастов

— это сайты с платным доступом и платные электронные рассылки.

Перейти к выполнению заданий